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お支払い方法

※ お支払い方法は予告なく変更される場合がございます。最新の情報はチェックアウト画面にてご確認ください。

配送ポリシー

商品はチェックアウト時に入力されたご住所へ発送します。配送に関するご注意：

• 不完全・誤った住所により返送された場合、再発送のため追加送料をお願いすることがあります。
• 配送が遅延している場合はサポートまでご連絡ください。

プライバシーポリシー

当社は、お客様からいただいた個人情報（お名前、ご住所、メールアドレス、電話番号、ペットのお写真等）を、商品の制作・発送およびご連絡以外の目的には一切使用いたしません。

個人情報は当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

返品・キャンセルポリシー

カスタム / 受注生産商品について

• お支払い完了後 72 時間以内に初回デザインプレビューをお送りします。
• プレビュー受取後 48 時間以内に承認または修正依頼をご返信ください。期限内にご返信がない場合、承認済みとして制作を開始します。
• デザイン作業にはコストが発生するため、カスタム商品は原則として返金不可です。
• デザイン段階で返金を希望される場合、返金額の上限は商品代金の 40%です。

非カスタム商品について

• すべての商品はデザイナーが手作業で制作します。
• 出荷後は返品できません。
• 出荷前にキャンセルする場合、返金額は商品代金の 40%です。

キャンセル可能時間

• ご注文後 6 時間以内（デザイナー・アーティストが作業を開始する前）
• 出荷後はキャンセルできません。

商品到着時の不備について

• 初期不良・破損・製造上の不備がある場合は、配達完了日から 7 日以内に、写真と注文番号を添えてsupport@udifine.comまでご連絡ください。

返金について

• 返金が承認された場合、ご購入時のお支払い方法へ返金します。
• 返金処理は承認後 5〜10 営業日です（ご利用の銀行/決済事業者により追加の時間がかかる場合があります）。